+ Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Onze website gebruikt een Secure Sockets Layer (SSL) protocol zodat alle persoonlijke informatie geëncrypt wordt tijdens het check out proces. Voor meer informatie over het gebruik en het bewaren van persoonlijke informatie op onze website kun je onze Privacy Policy raadplegen.

+ Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij werken samen met koeriersdienst DHL. Je pakketje wordt binnen 1-3 dagen na bestelling verwerkt en overgedragen aan DHL, je ontvangt dan een track&trace zodat je het pakket kunt volgen.

+ Zijn er verzend-/retourkosten?
Ja, wij hanteren voor zowel verzenden als retourneren dezelfde tarieven als onze koerierdienst. Zo betaal je voor verzenden €6,75 en voor het retourneren €6,75. Omdat wij werken met breekbare- en voedingsproducten willen wij het aantal retourtjes minimaliseren. Wij vermelden daarom zoveel mogelijk informatie op onze website over de Panettoni en de blikken. Mocht je na het lezen van onze FAQ nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via info@panettonestore.nl

+ Wat is mijn bedenktijd?
Iedere consument heeft 14 dagen bedenktijd na de ontvangst van het product. Je dient dit eerst schriftelijk te bevestigen naar info@panettonestore.nl met daarin de reden van bedenking. De Panettone en het blik dienen onbeschadigd geretourneerd te worden binnen 14 dagen na het indienen van de bedenking. Panettonestore behoudt zich het recht de retournering te controleren op beschadigingen en aan de hand hiervan te bepalen of er een gedeeltelijke of gehele terugbetaling op zijn plaats is. Het risico van beschadiging of verdwijning van het pakketje tijdens retourneren ligt bij de klant. 

+ Hoe snel wordt mijn pakketje geleverd?
Na het ontvangst van de bestelling kan het 1 tot 2 werkdagen duren voordat deze wordt verwerkt. Normaliter hanteert onze koerierdienst DHL een leveringstijd van 24 -36 uur. Panettoneshop behoudt zich het recht aansprakelijk te worden gesteld voor vertraging op een levering.

+ Ik ben allergisch voor noten, kan ik de Panettone dan eten?
De Panettoni kunnen sporen van noten bevatten. De ingrediënten per Panettone kun je terugvinden bij de omschrijving op iedere productpagina.

+ Wat is de houdbaarheid van de Panettone?
Onze Panettoni hebben een houdbaarheid van minimaal 3 maanden. Mocht je al een Panettone aangeschaft hebben dan kun je de houdbaarheid terugvinden aan de onderkant van het blik.

+ Hoelang blijft een Panettone goed na het openen en aansnijden?

De Panettone blijft minimaal 1 week op zijn lekkerst nadat hij uit de folie is gepakt. Pak de Panettone na het aansnijden in folie om ‘m zo lekker mogelijk te houden.

+ Met hoeveel personen kun je een Panettone delen?
100 gram is geschikt voor 1 persoon
500 gram is geschikt voor 2-4 personen
1000 gram is geschikt voor 4-8 personen

+ Hoe groot is het blik waar de Panettone in zit?
De 100 gram Panettone heeft een diameter van 11 cm, is 10 cm hoog en een omtrek van 35 cm.
De 500 gram Panettone heeft een diameter van 21 cm, is 16 cm hoog en een omtrek van 65 cm.
De 1 kilogram Panettone heeft een diameter van 25 cm, is 17 cm hoog en een omtrek van 80 cm.
De 500 gram Pistacchio heeft een breedte van 28,5 cm een lengte van 19 cm en is 15,2 cm hoog.