Verzenden:

Zodra uw bestelling door ons is ontvangen wordt deze binnen 1 – 3 werkdagen aan u verzonden. U ontvangt van ons een e-mail zodra een artikel is verzonden.

DHL doet zijn best om uw bestelling binnen 1 a 2 werkdagen af te leveren bij u thuis of een DHL servicepunt bij u in de buurt. Aan de opgegeven levertijden kunt u echter geen rechten ontlenen.

Panettonestore is daarbij niet aansprakelijk voor vertragingen door DHL.

Indien er door de klant een foutief adres wordt ingevoerd en hierdoor het pakket niet geleverd kan worden, dient de klant opnieuw de verzendkosten te betalen.

Retour:

Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering enkele voorwaarden. U heeft het recht (herroepingsrecht) om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze aan ons te retourneren (op eigen kosten).

De retour gestuurde artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen;

• Artikelen kunnen retour gestuurd worden binnen 14 werkdagen.
  – Een kopie van uw factuur dient meegestuurd te worden, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
  – Artikelen dienen in oorspronkelijke staat in de onbeschadigde verpakking in een verzendverpakking (doos) teruggestuurd te worden.
  – Artikelen dienen onbeschadigd te zijn. (de artikelen worden niet teruggenomen als deze sporen van schade of gebruik bevatten.)
  – De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
  – De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor de koper. De kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  -Wij adviseren om uw retouren met verzendbewijs te verzenden. (retour sturen is op eigen risico).
• Wanneer u een artikel wilt ruilen dan gelden daarvoor de zelfde voorwaarden als retourzendingen; verzendkosten voor de koper en het artikel moet in oorspronkelijke, onbeschadigde staat retour worden gestuurd.
• Daarna het gewenste artikel via de webshop bestellen. (verzendkosten voor koper)

Indien bij het retourneren/ruilen van de artikelen bovengenoemde regelgeving wordt nageleefd, zal Panettoneshop het bedrag (met uitzondering van de verzendkosten en eventuele overige kosten door bijv. schade) binnen 5 dagen na ontvangst van de artikelen aan u crediteren.

Panettonestore behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te retourneren indien niet binnen 14 dagen retour gestuurd, als het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of (originele verpakking) opzettelijk is beschadigd.

Wanneer de geleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd, geldt dat de zending door u is geaccepteerd en er geen mankementen zijn geconstateerd.